FAQ Symblepay

Gå til indstillinger ⇒ Modtagerkonto ⇒ Tilføj betalingsmetode.

Nej, overførslen er bindende. Men du kan som køber afvise og returnere varen. Når varen er retur tilbageføres handelsbeløbet minus gebyr.

Hvis varen ikke er indleveret til fragt indenfor 6 dage – annulleres handlen – og du vil få dine penge retur fra sikringskontoen minus betalingsgebyr.

Du skal afvise varens stand og angive årsagen samt kontakte kundesupport på telefon.

Du kan spærre din Symblepay konto via vores hjemmeside – Spær Konto eller ved at kontakte vores kundesupport.

Hvis du skal have åbnet din Symblepay konto skal du kontakte vores kundesupport på telefon.

Hvis det ikke skyldes faceID eller pinkode, skal du kontakte vores kundesupport på telefon.

Maksbeløb per handel er 15.000 kr. Du kan samlet set maksimalt handle for 50.000 kr. pr. kalendermåned.

Du skal afvise varens stand inden for 12 timer fra afhenting i pakkeshop. Efter afvisning skal du købe en fragtlabel i appen og sende varen retur.

Ja, Gå i indstillinger ⇒ adresse ⇒ Tilføj alternativ adresse (bliver primær adresse fremadrettet – OBS skal tilføjes inden køb af fragtlabel)

Det gør afsender – som er forsikret af vores forsikringspartner.

Ja – vi er markedets sikreste betalingsløsning til privat samhandel og kan bruges på tværs af alle dealsites og markedspladser.

Gå til indstillinger ⇒ telefonnummer og angiv nyt mobilnummer.

Alle de privatkonti du ønsker.

Hvis man ikke godkender varen inden deadline på 12 timer fra varen er afhentet, anses det som en godkendelse og handelsbeløbet udbetales til sælger.

Du skal afvise varens stand og angive årsagen samt kontakte kundesupport på telefon.

Afvis varens stand og angiv årsag inden deadline og returner varen til Sælger.

Gå i indstillinger ⇒ Adresse ⇒ Tilføj alternativ adresse

Du kan spærre din Symblepay konto via vores hjemmeside i menuen “Spær Konto” eller ved at kontakte vores kundesupport på telefon.

En overførsel kan ikke stoppes eller returneres. Vi anbefaler at du kontakter sælger der annullerer handlen og ny handel oprettes.

Fragten er dækket af hhv. vores fragt- og forsikringspartnere.

Ring til kundesupport

Når køber afviser varen, bærer han/hun fragtomkostningen ved returforsendelsen.

Der er højst sandsynligt tale om en fejl hos MitID. Kontakt venligst MitID.

Hvis du ikke kan logge ind med faceID eller Pinkode, kan du lave en ny kode med MitID ved at klikke på “Glemt kode?” på login siden.

Da Symblepay er omfattet af hvidvaskloven, kræves CPR-nummeret oplyst som del af vores KYC (kend din kunde)

Når en handelsaftale er indgået, deponerer køber midler på vores sikre Escrow-konto. Disse midler forbliver låst, indtil alle betingelserne i aftalen er opfyldt. Når aftalen er gennemført tilfredsstillende, frigives midlerne til den rette part. 

Alle kendte indbetalingsmetoder som f.eks. kort, konto overførsel samt IBAN/SWIFT kan benyttes til indbetales på SymblePay Escrow for Buisness konto.

SymblePay udbetaler hver bankdag til den konto der er angivet som konto til udbetaling.

Ved at bruge SymblePay Escrow for Business får du adgang til en pålidelig og gennemsigtig betalingsplatform, der reducerer risikoen for svig og misforståelser. Vores dedikerede supportteam står klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer under hele processen. 

Ja, sikkerheden er vores højeste prioritet. Symblepay operer via licenser og er under tilsyn af Finanstilsynet. (FTID 22041). Vi sikre og beskytter dine transaktioner og oplysninger mod uautoriseret adgang eller misbrug.

Er du klar til at optimere din forretningsprocesser med tillid og sikkerhed? Kontakt vores team i dag for at høre mere om, hvordan SymbelPay Escrow for Business kan skræddersyes til dine behov.  

Du kan kontakte vores Business team ved at sende en e-mail til [email protected] eller ved at ringe på vores hovednummer 69 88 49 21.